観光サービス研修会開催   

「ここの良い所はどこですか?」
「なーんもねぇ」
「どこに行けば美味しい郷土料理が食べられますか?」
「オラわがらね」
「この近くで面白いものはありませんか」
「○○(役所や観光協会)さ聞いでけれ」

「おもてなしの心」や「ホスピタリティー」という言葉がだいぶ浸透した今でも、この「ここに良い所はない」という言葉を聞いたことはありませんか?

「ここはそんなに良い所じゃない」というのは、一見謙虚なようでいて、じつは観光客に「貴方は何もない所へ来た人」と失礼しているような気がします。

また、「近隣からのお客様」と、「首都圏や関西からのお客様」では喜ばれるポイントも異なってきます。
極端な例を挙げると、自分はそう思っていなくとも、都会からのお客様は草一本、虫一匹にも感動して「秋田は良い所だ」と言ってくださることがあるのです。

来月16日には、観光サービス研修会が秋田市アルヴェで開催されますので、観光や接客というものを考える良い機会ではないでしょうか。

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○観光サービス研修会
 開催日時 平成21年12月16日(水) 10:30~16:40
 開催場所 アルヴェ 秋田市民交流プラザ 2F多目的ホール
 募集人員 先着80名
 申込方法 申込書に必要事項を記入し、12月7日(月)までに(社)秋田県観光連盟へ
        FAXにてお送りください。 FAX 018-860-3916

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          (画像が大きいため、プリンタに合わせて縮小してください)



自分も見つめ直したいスタッフNでした。
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by daisen100 | 2009-11-26 09:53 | イベント・行事

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